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百代旅行创始人王翔宇:"互联网+旅游"时代,官方媒体如何让旅游情怀落地?

撰文
氢网
来源: 2017-06-17
摘要:百代旅行创始人王翔宇:"互联网+旅游"时代,官方媒体如何让旅游情怀落地?

2016年9月26日,人民日报社旗下百代旅行召开新闻发布会,宣布百代旅行平台客户端上线,即日起面向全球招募各类旅行达人入驻合作,并提出“人与人之间的信任友善,才是最美的风景”这一人文旅行创业理念。

百代旅行自诞生之日就竖起了“高品质”和“可信赖”的旗帜,作为在线旅游的“国家队”,百代旅行带着“人文旅行”的梦想亮相旅游行业,引起各方关注。2015年执惠也曾在《如何搭建人文旅行自由行一站式平台》一文中,就百代旅行的“人文旅行”概念和模式做过详细阐述。

百代旅行此次高调宣布面向全球招募旅行达人,其中有怎样的战略布局?这个“国家队选手”又会如何让基于“信任、友善、审美”理念的人文旅游创业梦想变成触手可及的现实?针对这些问题,执惠近日对百代旅行创始人、国家人文历史杂志社社长兼总编辑王翔宇进行了专访。

百代旅行,“直把他乡作故乡”是现实还是梦想?

据执惠了解,“百代旅行”的名字源自李白《春夜宴从弟桃花园序》中的一句话:“夫天地者,万物之逆旅也;光阴者,百代之过客也。而浮生若梦,为欢几何?”而百代旅行的Slogan“直把他乡作故乡”也是从唐诗“直把杭州作汴州”演变而来。

对此,王翔宇告诉执惠,游客到陌生的地方旅游,当地的各种信息是不透明的。游客对目的地了解得越多、越透彻,在当地的消费就会越精准,旅行体验就会越好。所以,让旅行者到了他乡就像回到故乡一样熟悉,“直把他乡当故乡”,才能在有限的生命里感受到人文旅行的真正光彩。

据执惠了解,百代旅行是人民日报社融合发展的互联网平台级重点项目,由旗下人民网和《国家人文历史》杂志社共同投资打造,主要产品为2016年7月上线公测的百代旅行APP。截至发稿日,百代旅行APP下载量已达300多万,激活用户突破20万,日活跃量20%。

内容创业时代,百代旅行如何走出一条新道路

在中产阶级崛起带动消费升级的背景下,旅游已经成为入口级的平台产业。根据2015年12月蚂蜂窝旅行网联合中国旅游研究院共同发布的《全球自由行报告2015》,2015年中国出境自由行市场规模已达9300亿元人民币,出境自由行人群高达8000万人次;国内自由行市场规模为3万亿元人民币,国内自由行人群高达32亿人次。自由行市场的火热,意味着专业的、优质的 PUGC(Professional User Generated Content)越来越被看重。

与冗长、碎片化的UGC不同,PUGC内容凝练、深度、有价值,能够帮助游客迅速获取具有参考价值的信息,便捷地解决游客的痛点。因此,在内容创业时代,PUGC成为大部分旅游企业进行战略布局的高地。

王翔宇告诉执惠,百代旅行的目标用户群体为已经拥有一定经济基础的80后,也包括部分热爱人文旅行的70后和90后。针对这些群体,百代旅行APP的优质内容将以符合移动互联网的表述方式,通过图文、音频、视频、VR等形式立体地展现出来,让用户领略人文景点背后的匠心与秘闻,倾听贴心的原创景点语音导览,并为用户推荐安全可靠且具有一定人文特色和当地特色的住宿、餐饮、购物、玩乐等领域的优质商户。

这些专业的优质内容如何产生?

作为资深的旅行达人,王翔宇几乎自驾走过了中国的所有山水秘境。2008年,王翔宇和朋友一行从西向东自驾横穿美国,又从美国东部迈阿密,经美国南部回到西部,绕美国一周。常年的旅行经历,让他不仅对旅行资源、旅行市场有深刻的洞察,也让他对旅行者的痛点和内容生产有着更加深刻的领悟。

王翔宇透露,目前百代旅行已经与800多名各界达人达成了合作,百代旅行APP上的各类内容全都由这些达人原创生成。这次面向全球的招募对象主要针对的是更专业、更有知名度的资深旅行达人或旅行机构,包括文化名人、古建学者、非遗传人、鉴宝师、美食家、生活家等达人,以及旅游局、旅游企业等机构。百代旅行将为合作达人提供积分奖励、探店品鉴、宣传推广、国内外目的地考察乃至稿酬、广告或销售分成等各类回报。

据执惠了解,目前百代旅行已经完成了上海、西安、杭州、成都、南京、重庆、苏州、扬州等16个热门旅游目的地城市的内容开发,与进驻百代平台的1000多家优质商户达成了合作,并且已在每个上线城市建立了5-7人的团队,深耕细挖当地旅行资源,为用户提供更加精准可靠的线上线下服务。百代旅行计划在2017年实现国内重点旅游城市全覆盖,同时纽约、东京、罗马、巴黎等海外热点旅行城市也将陆续上线。

在资金方面,王翔宇表示,作为人民日报社融合发展的互联网平台级重点项目,百代旅行获得了国家财政部文化产业发展专项资金的支持。在2016年底之前,百代旅行将注册成立股份制有限公司,股东背景有人民网、《证券时报》、《国家人文历史》杂志社等。

凡事都有两面性,百代旅行“国家队”的身份同样如此。这个身份可以让百代旅行在营销推广宣传上比其他PUGC企业更具优势,如百代旅行可以利用中央级媒体的资源,为各地政府与旅游企业提供品牌传播与整合营销服务;但另一方面,“国家队”的身份亦难免会让百代旅行面临体制内的决策方式与互联网野蛮生长生态的磨合问题。

情怀面前,百代旅行如何商业化运作让情怀落地?

相较于出境游市场的火爆,目前国内旅游市场虽然也呈现出一派繁荣之象,但欣欣向荣的表象下是供给侧产品品质长期徘徊不前,无法满足日益加速的文化旅游和消费升级需求,旅游体验和观赏往往流于形式,人文旅游资源则普遍存在UGC内容碎片化、产品品质参差不齐、同质化等问题。那么百代旅行将怎样解决这些市场痛点呢?

王翔宇表示:“百代旅行秉持‘信任、友善、审美’的人文理念,以达人精选和深度内容为核心价值,帮助用户更加便捷地发现、享受旅行中的美好事物。”

王翔宇认为,了解景点或商户的背景知识有助于提升旅行体验,在百代旅行APP上,旅行者不仅可以放心购买非遗继承人的满绣、古铜官艺术制品等伴手礼,还可以跟着学学刺绣绝技、参观铜制成品生产基地,了解所购礼品背后的文化内涵。

在商业营收方面,创业初期,百代旅行的商业模式是B端、C端并行的双引擎战略。

在王翔宇看来,一家初创公司在没有庞大用户量的初期,仅仅靠C端下单转化的话,成本很高,因为这需要非常庞大的用户基础,产品需要有强大的竞争力,这对初创公司而言很难一步做到。针对B端,百代旅行以优质的PUGC内容和人民日报系全媒体平台,帮助地方旅游城市、旅游景区、游乐场所、餐厅、酒店等进行营销推广。王翔宇表示,在B端,百代旅行已经有所斩获,创造了不错的营收开端。

休闲度假大潮来袭,人文旅游将面临哪些挑战?

随着观光旅游向休闲度假旅游的转变,体验式经济、体验式旅游、体验式服务成为未来趋势。而在体验经济时代,随着旅游者旅游经历的日益丰富多元、旅游消费观念的日益成熟,旅游者对体验的需求也日益高涨,同质化和大众化的旅游产品很难满足用户的需求,他们更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历,而这会成为人文旅游的一大发展机遇。

那么在体验为王的时代,人文旅游的挑战又有哪些呢?

1、市场教育问题

目前国内的人文旅游市场尚处于初级阶段,对用户群的市场教育都还有很长的一段路要走。而专注人文旅游的创业创新企业该如何教育市场,促使人文旅游市场的蓬勃发展?如何获取用户,形成稳定且持续增长的用户群体?这些都是值得思考的问题。

2、产品供给问题

中国其实是人文旅游资源最为丰富的几个国家之一,然而国内的人文旅游资源开发却并不如意。无论是在产品品牌形成IP效应上,还是在产品本身的可持续良性开发上,都处于扭曲生长期。主要原因在于国内市场上的人文旅游产品尚未到成熟期,产品的低品质、同质化、供需不匹配等问题严重。

3、品牌化问题

国内旅游产品目前面临的最大问题就是品牌化问题。以迪士尼为例,一个以卡通人物组建的主题乐园,却将文化和品牌效应发挥到了极致,形成了强大的IP效应。如何将具有中国特色的人文产品打造成具有强大IP效应的品牌,是所有关注国内旅游的企业需要考虑的问题。

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